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El ayuntamiento de Esplugues de Llobregat pone en marcha dos nuevas oficinas de atención ciudadana
Data de publicació: February 1, 2012
El pasado mes de diciembre entraron en servicio los nuevos Puntos de Atención a la Ciudadanía en las dependencias municipales del ayuntamiento de Esplugues de Llobregat, una de ellas en el propio consistorio y otra en un barrio del mismo municipio.
La apertura de estas dos oficinas ha comportado una reestructuración de la red de atención a la ciudadanía, que a partir de ahora se concentrará en estos espacios. Lo cual facilitará a las personas usuarias hacer varios trámites sin necesidad de cambiar de departamento y con una importante reducción de tiempo y burocracia.
Este proyecto forma parte del nuevo modelo de Ayuntamiento Abierto y Digital, que e-gim lleva a cabo en el ayuntamiento de Esplugues, y que ha implantado durante los últimos meses. Este modelo incluye también la entrada en funcionamiento de la Sede Electrónica, una plataforma –con espacio propio dentro de la web municipal– donde la ciudadanía puede relacionarse con el ayuntamiento por medios electrónicos y que garantiza 24 horas diarias de atención y la posibilidad de realizar más de 60 trámites a través de Internet.
En cuanto a los nuevos puntos de atención presencial, el objetivo es ofrecer a las personas usuarias un servicio integral de información y realización de trámites y gestiones. En estos puntos de atención ciudadana se han centralizado también los servicios de atención telefónica y telemática, segregados del espacio dedicado a la atención presencial para evitar demoras e interrupciones en favor de un servicio más ágil y efectivo.
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