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El ayuntamiento de Cáceres avanza en su plan de modernización y pone en marcha e-Sijad sac
Data de publicació: July 11, 2011
El Excmo. Ayuntamiento de Cáceres ha implantado nuestro producto e-Sijad sac, Servicio de Atención Ciudadana.
sac es la aplicación de e-gim que conecta al ciudadano con la administración de forma presencial y/o telefónica. Convirtiéndose en la puerta de entrada hacia una atención personalizada y completa.
sac es un servicio modular, multioficina, que administra las esperas y distribuye las atenciones; gestiona avisos, aporta la información que el ciudadano demanda, inicia procedimientos administrativos con su propio gestor de trámites, monitoriza en tiempo real el sistema y dota a la dirección de un completo cuadro de indicadores. Es un sistema claro, moderno y eficaz ante el ciudadano.
El sistema arranca inicialmente dando cobertura a la gestión de las colas de atención presencial, para posteriormente ir desplegando los trámites integrados con el resto de módulos de e-Sijad. La herramienta incorpora un diseñador de formularios y un diseño dinámico de acciones.
Esta actuación es la primera fase de un proyecto global en el que trabaja e-gim junto con el ayuntamiento de Cáceres. Este plan prevé la puesta en marcha, a lo largo de 2011, de un nuevo sistema de gestión interna integrado con una plataforma tramitación telemática y un moderno sistema de gestión de expedientes electrónicos.
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